顾客必读

如何订购商品？

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

请告诉我在这里购物的理由好吗？

1. 我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；
2. 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
3. 多种付款方式以及快速的全国配送；
4. 人性化的退换货事宜；
5. 体贴入微的会员积分计划；
6. 所有产品为原厂正规包装；

你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

为什么要注册会员？

1. 只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
2. 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3. 只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4. 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

忘记了密码怎么办？

为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

凯麟国际的国内现货仓的所有产品和生鲜酒水产品都是包邮的，不能同新西兰直邮产品一同下单购买，必需分开下单购买，如您发现购买失败，请检查是否选取了不同仓的商品一同下单。

购买澳洲直邮奶粉的朋友们需自行上传身份证到对应的快递网站。

PS：如您的问题不在上述问题之内，请联系我们的客服为您解决，希望您在凯麟国际购物愉快，谢谢。